特定商取引法に基づく表記

退換貨有効期限

商品到着後45日以内に返品・交換を申請できます。

退換貨条件

• 商品外観に問題がある場合；
• 商品に品質上の問題がある場合；
• 商品に異臭、重大な色差等の問題がある場合；
• 注文した商品と異なる商品が届いた場合；
• 理由なしで返品・交換を希望する場合。

返品の流れ

• 電子メールまたは電話で返品を申請し、注文番号、支払い証明書、返品・交換理由、関連する動画または写真を提供してください。
• カスタマーサポートチームが申請を迅速に処理し、承認された場合、連絡先を通じて返品先住所をお知らせします。
• 指定された返品先住所に商品を返送し、商品が当社に届くのをお待ちください。
• 商品を受け取り次第、商品の状態を確認し、問題が確認できた場合は、迅速に返金処理を行います。返金に関する詳細は返金ポリシーをご確認ください。

交換の流れ

• 電子メールまたは電話で交換を申請し、注文番号、支払い証明書、返品・交換理由、関連する動画または写真を提供してください。
• カスタマーサポートチームが申請を迅速に処理し、承認された場合、連絡先を通じて返品先住所をお知らせします。
• 指定された返品先住所に商品を返送し、商品が当社に届くのをお待ちください。
• 商品を受け取り次第、商品の状態を確認し、問題が確認できた場合は、1～3営業日以内に新しい商品を発送します。

返金について

返品が確認された後、3～5営業日以内に返金処理を行います。返金は元の支払い方法（例：クレジットカード、Visaカード、MasterCardなど）に戻されます。処理に遅延がある場合は、直接ご連絡ください。

送料規定

• 商品外観に問題がある場合、商品に品質上の問題がある場合、商品に異臭や重大な色差がある場合、誤配送があった場合等の返品に関する送料は当社が負担します。
• 理由なしの返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

責任声明

返品中に商品が損傷または紛失した場合、その責任は物流業者にあります。当社は、返品処理が公平であることを保証し、お客様の問題解決をサポートします。

返品ラベル

すべてのパッケージに返品ラベルが付いており、返品時にご利用いただけます。

返品先住所

264 Warren Hill Rd, Palmyra, ME 04965, US

お問い合わせ

住所：264 Warren Hill Rd, Palmyra, ME 04965, US

電話番号：+1 (860) 771-8087

メールアドレス：assist@vintagehomeeu.com

営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（日本標準時）

ご不明な点がありましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。