返品・交換について

返品・交換の受付期間

商品到着後45日以内であれば、返品または交換のお申し込みが可能です。

返品・交換の対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合、返品・交換を承っております。

• 商品の外観に不具合や破損がある場合
• 品質上の問題が確認された場合
• 異臭や著しい色差などの不良が見られる場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• お客様のご都合による返品・交換（※期間内であれば対応可能）

返品の手続きについて

返品をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
その際、以下の情報をご準備いただくとスムーズにご案内が可能です。

• ご注文番号
• お支払い証明
• 返品理由
• 関連する写真または動画

カスタマーサポートにて内容を確認のうえ、迅速に対応いたします。
承認後、返品先住所をご案内いたしますので、指定の住所へ商品をご返送ください。

商品到着後に状態を確認し、条件を満たしている場合は速やかに返金手続きを行います。
詳細につきましては、別途返金ポリシーをご参照ください。

交換の手続きについて

交換をご希望の場合も、メールまたはお電話にてご連絡ください。
返品時と同様に必要情報をご提示いただきます。

内容確認後、承認された場合は返品先住所をご案内いたします。
商品をご返送いただき、到着後に状態を確認いたします。

問題が確認され次第、交換商品を1〜3営業日以内に発送いたします。

返金について

返品商品を確認後、通常3〜5営業日以内に返金処理を行います。
返金はご利用いただいた決済方法（Visa、MasterCardなど）へお戻しいたします。

※処理状況により、多少遅延が発生する場合がございます。

送料について

• 当社都合（不良品・破損・誤配送など）：送料は当社負担
• お客様都合による返品・交換：送料はお客様負担

責任について

返品輸送中の破損・紛失につきましては、基本的に配送業者の責任となりますが、当社でも可能な限りサポートいたします。

返品ラベルについて

すべての梱包には返品用ラベルが同封されておりますので、返品時にご利用ください。

返品先住所

264 Warren Hill Rd, Palmyra, ME 04965, US

お問い合わせ

住所：264 Warren Hill Rd, Palmyra, ME 04965, US
電話番号：+1 (860) 771-8087
メール：assist@vintagehomeeu.com
営業時間：月〜金 9:00〜18:00（日本時間）